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“礼貌专业”的催收员来了AI让催收更智能高效

2018-07-24 14:20栏目:商业
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伴随着互联网金融和现金贷的兴起,催收市场火起来了。

“礼貌专业”的催收员来了AI让催收更智能高效 

对互金公司来说,贷款的回收率关乎生死,但如何有效催收是个大问题。要么自建催收团队,要么交给第三方,都是动辄千人的催收坐席。

据调研,月新增放款在30亿左右规模的现金贷公司,就需要1500-2000个催收坐席。这么多坐席,占用的人力物力财力成本,实在是太大了。

AI智能语音机器人的出现,让催收这个行业开始发生巨变。

“礼貌专业”的催收员来了AI让催收更智能高效 

基于语音识别、自然语言处理、语义理解、机器学习等AI智能语音技术,智能语音机器人可以从一个电话开始,与贷款人进行一场在标准话术控制下的对话。它会用饱满的音色、温和的声音,会准确判断对方的意思进行实时问答。它会阐述专业的条款,也会根据对方的提问“随机应变”,甚至可以hold住一些复杂的对话场景。

云讯云雀智能语音机器人就是这样 “礼貌而专业”的催收员。 “AI催收员”可以带来哪些好处呢?

第一无需再雇佣庞大的坐席团队。用云雀智能语音机器人,可以替代大部分的人工坐席。场地支出、管理支出、人力成本可以节省60-70%。

第二,无需培训,一上岗就很专业。云雀智能语音机器人是话术标准、经验丰富的催收员。它永远不知疲倦,永远不会带有烦躁的情绪,永远态度温和、有理有据。你可以随时打断谈话,它也可以听懂你的意思及时转换话题。总之,你会觉得它就是一个训练有素的员工。

第三,完成更多的工作量。一个智能语音机器人,一天可以打800-1200个电话,等于三个人工坐席的工作量。而且,机器人还会做数据报表,自动对客户进行分类。智能语音机器人+人工催收精英,这才是高效的组合。

现在,越来越多的金融公司或第三方机构,都在选择与北京云讯科技有限公司进行合作,因为云雀智能语音机器人可以很好解决催收的痛点。这种对话式的AI正在改变人机交互方式,重构工作和生活,利用AI协助工作,是越来越多的企业做出的正确选择。

“礼貌专业”的催收员来了AI让催收更智能高效 

关于云雀智能语音机器人:主要用于产品电销和服务推广,可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流,模拟销售人员沟通进行信息筛选,通过多轮对话和话术引导达成业务目标,集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体,能有效降低企业人力成本,大幅提升营销效率。

关于云讯科技:云讯科技是讯众股份(832646)旗下全资子公司,致力于用通信资源和技术、解决企业营销服务难题。在IAAS、PAAS、SAAS层,为大中型客户提供智能语音机器人、安全隐号、大数据精准营销等标准化化的产品和解决方案。